Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Code Craft IT Studio, gevestigd aan Zeemanhof 10, 4871 ME Etten-Leur (KVK 89609328, btw-id NL003087204B14). Wij vinden heldere afspraken belangrijk. Heeft u vragen over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op via info@codecrafts.nl of 085 369 5005.

Artikel 1 – Definities

  1. Code Craft IT Studio: Code Craft IT Studio, gevestigd aan Zeemanhof 10, 4871 ME Etten-Leur, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89609328.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Code Craft IT Studio een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
  3. Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Code Craft IT Studio en de Klant over de levering van Diensten of Producten.
  6. Diensten: alle werkzaamheden van Code Craft IT Studio, waaronder webdesign, de ontwikkeling van websites, webshops en (maatwerk)software, zoekmachineoptimalisatie (SEO), hosting, onderhoud, support en advies.
  7. Doorlopende dienst: een Dienst die periodiek of voor langere tijd wordt geleverd, zoals hosting, onderhoud, SEO-trajecten en software-abonnementen.
  8. Oplevering: het moment waarop Code Craft IT Studio het resultaat van een opdracht ter beschikking stelt aan de Klant, bijvoorbeeld via een testomgeving of door het live zetten ervan.
  9. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en werkzaamheden van Code Craft IT Studio.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze Schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Offertes van Code Craft IT Studio zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
  2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de Klant heeft verstrekt. Blijkt deze onjuist of onvolledig, dan mag Code Craft IT Studio de offerte aanpassen.
  3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte Schriftelijk (ook digitaal) aanvaardt, of op het moment dat Code Craft IT Studio met instemming van de Klant begint met de uitvoering.
  4. Code Craft IT Studio kan een aanvaarde vrijblijvende offerte binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding herroepen.
  5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Code Craft IT Studio niet om een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs uit te voeren. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Prijzen en tarieven

  1. Alle prijzen zijn in euro’s. Prijzen voor Zakelijke klanten zijn exclusief btw; prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw. Eventuele kosten van derden (zoals domeinregistratie, licenties, stockbeelden of betaalde plug-ins) worden apart vermeld.
  2. Is een richtprijs of begroting afgesproken, dan mag Code Craft IT Studio daar maximaal 10% van afwijken. Dreigt een grotere overschrijding, dan meldt Code Craft IT Studio dit vooraf en mag de Klant het deel van de opdracht dat boven de richtprijs plus 10% uitkomt laten vervallen.
  3. Is een vaste prijs afgesproken, dan geldt deze voor de in de offerte omschreven werkzaamheden. Werkzaamheden daarbuiten zijn meerwerk (artikel 7).
  4. Code Craft IT Studio mag tarieven voor Doorlopende diensten eenmaal per jaar aanpassen. Wijzigingen worden ten minste één maand vooraf aangekondigd. Gaat de Klant niet akkoord met een verhoging, dan mag hij de Doorlopende dienst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Code Craft IT Studio voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
  2. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, heeft Code Craft IT Studio een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  3. Code Craft IT Studio mag werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door zorgvuldig gekozen derden en maakt daarbij gebruik van diensten van derden, zoals hosting- en softwareleveranciers.
  4. Code Craft IT Studio mag de opdracht in fasen uitvoeren en een volgende fase laten afhangen van de goedkeuring en betaling van de vorige fase.

Artikel 6 – Medewerking en verantwoordelijkheid van de Klant

  1. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, teksten, afbeeldingen, logo’s, toegangsgegevens en andere materialen die nodig zijn voor de uitvoering tijdig, volledig en in een bruikbaar formaat beschikbaar zijn.
  2. De Klant staat ervoor in dat de aangeleverde materialen juist zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden (zoals auteursrechten of portretrechten) en niet in strijd zijn met de wet. De Klant vrijwaart Code Craft IT Studio tegen aanspraken van derden hierover.
  3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website of software en voor het naleven van wet- en regelgeving die op zijn activiteiten van toepassing is, zoals de AVG en consumentenregels in een webshop.
  4. Loopt de uitvoering vertraging op doordat de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk meewerkt, dan komen de extra kosten en uren voor rekening van de Klant en worden afgesproken termijnen verlengd.

Artikel 7 – Meerwerk en wijzigingen

  1. Wil de Klant tijdens de uitvoering wijzigingen of aanvullingen die buiten de offerte vallen, dan is sprake van meerwerk.
  2. Meerwerk wordt vooraf met de Klant afgestemd en, tenzij anders afgesproken, tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.
  3. In de offerte staat hoeveel correctierondes zijn inbegrepen. Extra correctierondes gelden als meerwerk.
  4. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning. Een daardoor overschreden termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 8 – Termijnen en planning

  1. Opgegeven termijnen en opleverdata zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Bij dreigende overschrijding van een termijn informeert Code Craft IT Studio de Klant zo snel mogelijk. Een Zakelijke klant moet Code Craft IT Studio bij overschrijding eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.

Artikel 9 – Oplevering en acceptatie

  1. Na Oplevering heeft de Klant 14 dagen om het resultaat te testen en eventuele gebreken Schriftelijk en zo concreet mogelijk te melden.
  2. Het resultaat geldt als geaccepteerd wanneer de Klant het goedkeurt, wanneer de termijn uit lid 1 verstrijkt zonder melding, of wanneer de Klant het resultaat in gebruik neemt (bijvoorbeeld door een website live te laten zetten).
  3. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. Code Craft IT Studio herstelt deze zo spoedig mogelijk.
  4. Gebreken in het opgeleverde werk die binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld en aan Code Craft IT Studio zijn toe te rekenen, worden kosteloos hersteld. Deze garantie geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door wijzigingen van de Klant of derden, door updates van software van derden of door ondeskundig gebruik.

Artikel 10 – Betaling

  1. Code Craft IT Studio mag bij aanvang van een project een aanbetaling vragen van maximaal 50% van de overeengekomen prijs. Consumenten betalen nooit meer dan 50% vooruit.
  2. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
  3. Doorlopende diensten worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd, zoals overeengekomen.
  4. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.

Artikel 11 – Gevolgen van niet tijdig betalen

  1. Betaalt een Zakelijke klant niet tijdig, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd vanaf de vervaldatum.
  2. Betaalt een Consument niet tijdig, dan ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt hij ook dan niet, dan is hij de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd.
  3. Na verzuim is de Klant ook de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. Bij niet tijdige betaling mag Code Craft IT Studio de uitvoering van de Overeenkomst opschorten, waaronder het tijdelijk offline halen van gehoste websites of het blokkeren van toegang tot software, nadat de Klant daarover vooraf Schriftelijk is geïnformeerd.
  5. Bij faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van de Klant zijn alle vorderingen van Code Craft IT Studio direct opeisbaar.

Artikel 12 – Doorlopende diensten: duur en opzegging

  1. Een Doorlopende dienst wordt aangegaan voor de in de offerte genoemde periode. Is geen periode genoemd, dan geldt een eerste looptijd van 3 maanden.
  2. Na de eerste looptijd wordt de Doorlopende dienst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Daarna kan een Zakelijke klant opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden en een Consument met een opzegtermijn van 1 maand.
  3. Een Doorlopende dienst die voor een vaste periode van 12 maanden is aangegaan, kan niet tussentijds worden opgezegd. Na afloop gelden de regels uit lid 2.
  4. Opzegging gebeurt Schriftelijk. Na het einde van een hostingdienst bewaart Code Craft IT Studio de bestanden nog maximaal 30 dagen, zodat de Klant deze kan laten overzetten. Daarna worden ze verwijderd.

Artikel 13 – Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

  1. SEO-werkzaamheden zijn een inspanningsverplichting. Zoekmachines zoals Google bepalen zelf hun rangschikking en passen hun algoritmes regelmatig aan. Code Craft IT Studio geeft daarom geen garantie op bepaalde posities, bezoekersaantallen of omzet.
  2. Code Craft IT Studio werkt uitsluitend volgens de richtlijnen van zoekmachines en past geen technieken toe die tot een sanctie kunnen leiden.

Artikel 14 – Hosting, domeinnamen en diensten van derden

  1. Bij het registreren van domeinnamen en het afnemen van diensten van derden gelden ook de voorwaarden van die derden. Code Craft IT Studio is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van derden.
  2. Code Craft IT Studio streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van gehoste diensten, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd.
  3. Domeinnamen worden waar mogelijk op naam van de Klant geregistreerd. Na beëindiging van de Overeenkomst en volledige betaling werkt Code Craft IT Studio mee aan de overdracht.
  4. Tenzij een onderhoudscontract is afgesloten, is de Klant zelf verantwoordelijk voor updates, back-ups en de beveiliging van zijn website of software na Oplevering.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, software, broncode, documentatie en ander materiaal die Code Craft IT Studio ontwikkelt, blijven bij Code Craft IT Studio, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Na volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht op het opgeleverde resultaat, voor gebruik binnen zijn eigen organisatie en voor het doel waarvoor het is ontwikkeld.
  3. Materialen die de Klant aanlevert, zoals teksten, foto’s en logo’s, blijven eigendom van de Klant.
  4. Code Craft IT Studio mag algemene kennis, technieken, codebibliotheken en componenten die bij de uitvoering zijn gebruikt of ontwikkeld, ook voor andere opdrachten gebruiken. Open-source-onderdelen vallen onder hun eigen licentie.
  5. Code Craft IT Studio mag het opgeleverde werk, met naam en logo van de Klant, opnemen in zijn portfolio en een bescheiden naamsvermelding (bijvoorbeeld in de footer) plaatsen, tenzij de Klant daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 16 – Geheimhouding

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, zowel tijdens als tot 3 jaar na afloop van de Overeenkomst.
  2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die rechtmatig van derden is verkregen of die op grond van een wettelijke plicht moet worden verstrekt.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

  1. Verwerkt Code Craft IT Studio bij de uitvoering persoonsgegevens namens de Klant (bijvoorbeeld bij hosting of beheer van een webshop), dan is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Code Craft IT Studio verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten daarvoor, op verzoek van een van beide, een verwerkersovereenkomst.
  2. Hoe Code Craft IT Studio zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Code Craft IT Studio is beperkt tot vergoeding van directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
  2. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft (exclusief btw). Bij Doorlopende diensten is dit beperkt tot de vergoedingen die de Klant in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Code Craft IT Studio in het betreffende geval uitkeert, als dat lager is.
  3. Code Craft IT Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
  4. Code Craft IT Studio is niet aansprakelijk voor schade door storingen of fouten in diensten van derden, door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, of door wijzigingen die de Klant of derden zelf hebben aangebracht.
  5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Code Craft IT Studio, en gelden voor Consumenten alleen voor zover de wet dat toestaat.
  6. Een vordering tot schadevergoeding van een Zakelijke klant vervalt 12 maanden nadat de schade is ontstaan, tenzij de vordering voor die tijd in rechte aanhangig is gemaakt.

Artikel 19 – Overmacht

  1. Code Craft IT Studio is niet gehouden tot nakoming als dat wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt ook: storingen bij internet-, hosting- en telecomproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, tekortkomingen van leveranciers, ziekte en overheidsmaatregelen.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Code Craft IT Studio opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Al geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

Artikel 20 – Opschorting en ontbinding

  1. Beide partijen mogen de Overeenkomst ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet en, na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, nog steeds niet nakomt.
  2. Code Craft IT Studio mag de Overeenkomst met directe ingang ontbinden als de Klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt.
  3. Bij ontbinding blijven al verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel 21 – Herroepingsrecht voor Consumenten

  1. Sluit een Consument een Overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of de website), dan kan hij deze binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden. Dit kan door een duidelijke verklaring te sturen naar info@codecrafts.nl. Op verzoek sturen wij een modelformulier voor herroeping toe.
  2. Wil de Consument dat Code Craft IT Studio binnen de bedenktijd al met de werkzaamheden begint, dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om. Herroept de Consument daarna, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor het al uitgevoerde werk.
  3. Het herroepingsrecht vervalt als de dienst met uitdrukkelijke instemming van de Consument volledig is uitgevoerd en de Consument heeft verklaard te weten dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en bij maatwerk dat volgens specificaties van de Consument is vervaardigd.

Artikel 22 – Klachten

  1. Klachten over de uitvoering moeten zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 1 maand (Zakelijke klant) of 2 maanden (Consument) na ontdekking, Schriftelijk en zo concreet mogelijk worden gemeld.
  2. Code Craft IT Studio reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Is een klacht gegrond, dan herstelt Code Craft IT Studio het gebrek of past het de factuur naar redelijkheid aan.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, behalve voor het deel van de factuur waarop de klacht betrekking heeft.

Artikel 23 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. Code Craft IT Studio mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende Overeenkomsten vanaf 30 dagen na bekendmaking.
  2. Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan mag hij een Doorlopende dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een Consument kan binnen 1 maand nadat Code Craft IT Studio zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Versie 25 oktober 2026. Deze versie vervangt alle eerdere versies. De voorwaarden zijn op verzoek kosteloos als pdf verkrijgbaar.